Última atualização: setembro de 2026
1. Quem somos
Esta política é do ContratoZapIA, nome comercial de FBN SOLUÇÕES E REPRESENTAÇÕES. As cobranças são processadas pela Stripe, Inc., nossa processadora de pagamentos, e o atendimento sobre pedidos e devoluções é feito diretamente por nós.
2. Prazo de reembolso
Oferecemos garantia de 30 dias. Se você não ficar satisfeito com a compra, pode solicitar o reembolso integral em até 30 dias contados da data do pedido, tanto para documentos avulsos quanto para a primeira cobrança de um plano mensal. Esse prazo é adicional aos direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor, incluindo o arrependimento em 7 dias.
3. Como solicitar
- Informe o e-mail usado na compra para localizarmos o pedido e processarmos o reembolso; ou
- escreva para contato@contratozapia.com.br que processamos o reembolso para você.
O valor volta pelo mesmo meio de pagamento usado na compra, no prazo praticado pela instituição financeira.
4. Efeito do reembolso
Após o reembolso, o acesso ao documento liberado ou aos recursos do plano é encerrado automaticamente. Assinaturas canceladas seguem ativas até o fim do período já pago, salvo quando houver reembolso da cobrança correspondente.
5. Assinaturas
Você pode cancelar um plano mensal a qualquer momento pela área do cliente, sem fidelidade. Renovações cobradas por engano após o cancelamento são reembolsadas integralmente. Detalhes de cobrança constam dos nossos Termos de Uso.